Sales Bot เป็นระบบ AI ที่พัฒนามาเพื่อทำหน้าที่ในการให้ข้อมูลสินค้า พูดคุยกับลูกค้า เก็บข้อมูล แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสารต่างๆ ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ด้วยเทคโนโลยี AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว การบริการลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงจากคนที่ต้องตอบคำถามเป็น AI แทน
ตารางเนื้อหา
| ลำดับ | หัวข้อ |
|---|---|
| 1 | ข้อดีของ Sales Bot |
| 2 | วิธีการทำงานของ Sales Bot |
| 3 | เปรียบเทียบ Sales Bot กับคน |
| 4 | การสร้าง Sales Bot โดยใช้ ChatGPT |
ข้อดีของ Sales Bot
| ข้อดี | รายละเอียด |
|---|---|
| ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง | Sales Bot สามารถทำงานได้ตลอดเวลา ไม่ต้องพักผ่อน ช่วยให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลหรือทำรายการได้ตลอดเวลา |
| ประหยัดค่าใช้จ่าย | การใช้ Sales Bot ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเพิ่ม ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ |
| ให้ข้อมูลที่แม่นยำ | ด้วยเทคโนโลยี AI Sales Bot สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำตามข้อมูลที่ถูกป้อนเข้าไป |
วิธีการทำงานของ Sales Bot
| วิธีการทำงาน | รายละเอียด |
|---|---|
| พูดคุยกับลูกค้า | Sales Bot สามารถพูดคุยและตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติและรวดเร็ว |
| เก็บข้อมูลลูกค้า | ระบบสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ |
| แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร | Sales Bot สามารถแจ้งโปรโมชั่นและข่าวสารต่างๆ ให้กับลูกค้าได้ทันทีที่มีการอัพเดท |
เปรียบเทียบ Sales Bot กับคน
| เปรียบเทียบ | Sales Bot | คน |
|---|---|---|
| เวลาในการทำงาน | ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน | มีเวลาทำงานจำกัดและต้องการเวลาพักผ่อน |
| ความแม่นยำในการให้ข้อมูล | ข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำตามที่ป้อนเข้าไป | อาจมีข้อผิดพลาดในการให้ข้อมูล |
| ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน | ประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเพิ่ม | ค่าใช้จ่ายสูงในการจ้างพนักงานและการบริหารจัดการ |
การสร้าง Sales Bot โดยใช้ ChatGPT
| ขั้นตอน | รายละเอียด |
|---|---|
| บอกหน้าที่การทำงาน | ระบุหน้าที่การทำงานของ Sales Bot ให้ชัดเจน |
| บอกลักษณะนิสัย | ระบุลักษณะนิสัย เช่น ใจเย็น ชอบช่วยเหลือ ให้คำแนะนำที่เหมาะสม |
| บอกข้อดีของการซื้อ | ระบุข้อดีของการซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัท |
| บอกสิ่งที่ไม่ควรตอบ | ระบุสิ่งที่ไม่ควรตอบ และวิธีการตอบเมื่อไม่มีข้อมูล |
| บอกสินค้าและคุณสมบัติ | ระบุสินค้า คุณสมบัติ และยกตัวอย่างการใช้งานสินค้าว่าเหมาะกับใคร |
| บอกโปรโมชั่น | ระบุโปรโมชั่นที่มีอยู่ในขณะนั้น |
| ขอข้อมูลลูกค้า | ขอข้อมูลเช่น ชื่อบริษัท อีเมล และเบอร์ติดต่อ |
Sales Bot ช่วยให้การบริการลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ถ้าคุณสนใจใน Sales Bot หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ Fusion Solution นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่น่าสนใจ เช่น SeedKM สำหรับการจัดการความรู้ภายในองค์กร, Jarviz โปรแกรมบันทึกเวลาการทำงาน, และ OPTIMISTIC โปรแกรมจัดการบุคลากร
สามารถอ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการพัฒนาระบบ AI ได้ที่ Fusion Solution Blog